Kontaktloses Bezahlen hierzulande immer bekannter

Inzwischen ist das kontaktlose Bezahlen mittels der NFC-Technologie immer bekannter. Im neuen Kundenmonitor Banken 2012 von YouGov zeigt sich: mittlerweile können 54 Prozent und damit mehr als jeder zweite Deutsche etwas mit diesem Begriff anfangen und auch in die Finanznachrichten – wie etwa auf boersennews.de bringt es der Begriff immer öfter. Dennoch hat sich an der Bereitschaft der Verbraucher, diese Möglichkeit zum Bezahlen auch zu nutzen, kaum verändert.

Nur 16 Prozent und damit gut jeder Sechste kann sich in Zukunft ein Nutzen des kontaktlosen Bezahlens vorstellen, wie die aktuelle Studie Kundenmonitor Banken 2012 ergab. Für das Erstellen der Studie hat das Marktforschungsinstitut YouGov eine repräsentative Umfrage unter 2.000 Entscheidern und Mitentscheidern bei Bankangelegenheiten durchgeführt, im Zeitraum vom 29. September bis zum 3. Oktober dieses Jahres.

Die Schere ist damit groß zwischen denen, welche etwas über die NFC-Technologie wissen und jenen, die sie auch tatsächlich nutzen möchten. Der Grund dafür ist nach wie vor die Sicherheit, die beim kontaktlosen Bezahlen nach wie vor von vielen angezweifelt wird. Mehr als jeder zweite Deutsche (52 Prozent) bezeichnet die neue Technologie des Bezahlens via Funk „selbst als potenzielle Sicherheitslücke“, wie YouGov zum Studienergebnis schreibt.

Oliver Gaedeke, der Vorstand und Leiter der Finanzdienstleistungsforschung bei YouGov dazu: „Insbesondere im Hinblick auf diese vorherrschenden Sicherheitsbedenken müssen die Anbieter für einen erfolgreichen Launch der NFC-Technologie noch einige zentralen Ängste der Verbraucher abbauen. Gelingt dies, könnte sich die NFC-Technologie als eine relevante Bezahlmethode durchsetzen“. Auch unser Ratgeber zum Thema NFC zeigt, dass das neue Verfahren als ähnlich sicher wie eine Kreditkartenzahlung anzusehen ist.

Die größte Nutzungsbereitschaft für die NFC-Technologie weist dabei die Altersgruppe der 30 bis 39 jährigen auf, wie YouGov im Rahmen der Studie herausfand – und widerspricht damit der These, dass vor allem jüngere Menschen die Kernzielgruppe des NFC-Payments sind. Dieses Ergebnis dürfte möglicherweise einen Wandel auch in der Werbung für das kontaktlose Bezahlen mit sich bringen.

Neben dem kontaktlosen Bezahlen wurden im Rahmen des aktuellen Kundenmonitors Banken 2012 auch Befragungen zum Mobile Banking und zum allgemeinen bargeldlosen Bezahlen durchgeführt.