Loyalty Program / Kundenbindungsprogramm

Im Handel sind sog. Loyalty Programme ein Kundenbindungs- oder schlicht ein Marketingtool. Sie dienen der Gewinnung und Bindung von Kunden durch Mehrwertangebote in Sachen Service oder Waren. Das Ziel der Händler ist dabei nicht nur neue bzw. Wiederholungskäufer zu gewinnen, sondern auch an personenbezogenen Daten seiner Kundschaft zu kommen, um diese noch besser und individueller mit Angeboten auszustatten.

Formen dieser Programme sind Gutscheine (Voucher), Coupons oder komplexere Kundenkarten.

Weiterführendes

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