FAQ – MercedesCard Gold

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Vorteile

  • Günstige Sollzinsen
  • MercedesCard Reise-Service inklusive
  • Bis zu 20 % Rabatt bei Mietwagenbuchung
  • Mietwagen-Zusatz-Kaskoversicherung
  • Flexible Rückzahlung in Raten möglich

Neukunden-Aktion

Bewertung

GrundgebührenXJahresgebühr*
Partnerkarte
Ersatzkarte
ZinsenXGuthabenzinsen
Sollzinsen Kreditkartensaldo
Zahlungsziel
Teilzahlung
BezahlenXIn Euro-Währung
In Fremdwährung
Akzeptanz der Karte
Kontakloses Zahlen (NFC)
Reise und UrlaubXReiserücktrittsversicherung
Fremdwährungsgebühren
Sicherheit/Notfallersatz
Reisekrankenversicherung
Reise-Service
Rabatt und BonusXCashback*
Tankrabatt
Prämienprogramm
Mietwagenrabatt
Ermäßigung Driving Events
VersicherungenXMobilitätsschutz
Medizinische Assistence
Rechtsschutz KFZ
Reisekrankenversicherung
Mietwagen-Kasko-Versicherung
Bargeld abhebenXIn Deutschland
Im Ausland in Euro
Im Ausland in Fremdwährung
Grundgebühren
Bezahlen
Bargeld abheben
Zinsen
Rabatte und Bonus
Versicherungen
Reise und Urlaub
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FAQ – Zur MercedesCard Gold

Die Entscheidung für eine Kreditkarte kann zahlreiche Fragen aufwerfen. Nicht immer können Ihnen FAQ-Tools auf den entsprechenden Webseiten des Kreditkartenanbieters weiterhelfen. Natürlich können Sie die entsprechende Hotline anrufen, was jedoch nicht immer bedeutet, dass Sie umgehend eine Antwort auf Ihre Frage(n) erhalten. Warteschleifen bei einer Telefon-Hotline überraschen kaum. 

Daher möchten wir Ihnen an dieser Stelle ein FAQ-Katalog anbieten, den unsere Redaktion nach intensiver Recherche zusammengestellt hat. Aus Nutzersicht haben wir Fragen zusammengestellt, die sich aus einem  Kreditkartenantrag heraus ergeben bzw. durch das Lesen des Preis- und Leistungsverzeichnisses aufgeworfen werden können. Wir geben Ihnen darauf eine ausführliche Antwort. 

Suchen Sie einfach in unserem FAQ-Tool nach Ihrer Frage, klicken Sie auf die entsprechende Kategorie. Der Fragen-Antwort-Katalog öffnet sich automatisch. Wir wünschen viel Erfolg!

FAQs

Voraussetzung für die MercedesCard Gold

In welchem Land muss ich meinen Wohnsitz haben?

Sie müssen einen festen Wohnsitz in Deutschland gemeldet haben.

Muss ich volljährig sein?

Zur Beantragung der Kreditkarte müssen Sie volljährig sein, d. h. das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Wenn ich nicht volljährig bin, reicht eine Einverständniserklärung meiner Eltern?

Nein, eine Einverständniserklärung Ihrer Eltern reicht im Fall der Beantragung der MercedesCard Gold nicht aus.

Wird ein monatliches Mindesteinkommen vorausgesetzt?

Ein monatliches Mindesteinkommen wird von der Mercedes Benz Bank zum Erwerb der MercedesCard Gold zwar vorausgesetzt, es wird aber nicht beziffert.

Kann ich die MercedesCard Gold auch bei schlechter Bonität beantragen?

Eine Bonitätsprüfung durch die Mercedes Benz Bank findet generell bei jeder Antragstellung statt. Eine tatsächliche Aussage, ob die Beantragung der Karte auch bei schlechter Bonität möglich ist, trifft die Mercedes Benz Bank nicht. Es ist aber davon auszugehen, wenn schon eine Bonitätsprüfung des Antragstellers stattfindet, dass diese bei sehr schlechter Auskunft zur Ablehnung des Antrages führen kann.

Benötige ich ein Girokonto bei der herausgebenden Bank?

Die Mercedes Benz Bank bietet kein Girokonto an. Sie müssen im Antrag zur MercedesCard Gold lediglich die IBAN-Nummer Ihres Girokontos angeben, welches als Referenzkonto zur MercedesCard Gold für Kreditkartenabrechnungen verstanden wird.

MercedesCard Gold beantragen

Welche Kosten entstehen mir bei der Beantragung bzw. dem Versand der MercedesCard Gold?

Ihnen entstehen während des Antragsprozesses keine Kosten. Der Antrag muss jedoch ausgedruckt werden. Suchen Sie dafür einen Copyshop auf, tragen Sie selbstverständlich die Kosten für den Ausdruck. Im Anschluss geben Sie die Unterlagen per PostIdent-Verfahren in einer Postfiliale ab. Die Versendung der Antragsunterlagen bleibt kostenfrei. 

Wie erfahre ich, dass mein Antrag für die MercedesCard Gold bei der Bank eingegangen ist?

Sie senden Ihren Antrag nicht vorab online an die Bank, sondern füllen ihn nur online auf dem Portal der Mercedes Benz Bank aus. Dementsprechend erhalten Sie auch keine Bestätigungsemail von der Mercedes Benz Bank.

Ausgehend von den Informationen der Mercedes Benz Bank, müssen sich Antragsteller sieben bis zehn Tage gedulden bis sie nach Absendung Ihrer Unterlagen die MercedesCard Gold im Briefkasten finden.

Wie lange dauert es vom Antrag bis zum Erhalt der Karte?

Sieben bis zehn Tage nach Versand der Antragsunterlagen mit PostIdent-Verfahren, erhalten Sie per Post Ihre MercedesCard Gold.

Wird bei Beantragung der MercedesCard Gold eine SCHUFA-Abfrage durchgeführt?     

Ja, im Zuge der Beantragung der MercedesCard Gold wird eine SCHUFA-Abfrage durchgeführt.

Gehört zur MercedesCard Gold ein Girokonto?

Zur MercedesCard Gold gehört kein Girokonto. Sie erhalten jedoch einen Account für das OnlineBanking-Account. Auf diesem finden Sie ein Kreditkartenkonto, können Umsätze verwalten bzw. einsehen etc.

Ist die MercedesCard Gold kostenlos?

Die MercedesCard Gold ist nicht kostenlos. Für die Kreditkarte wird eine Jahresgebühr in Höhe von 69,00€ fällig. Wenn Sie optional noch eine Partnerkarte zur Hauptkarte beantragen, werden weitere 35,00€ fällig.

Guthaben- und Sollzinsen

Bekomme ich für das auf meiner MercedesCard Gold befindliche Guthaben Zinsen?

Für das Guthaben auf der MercedesCard Gold erhalten Sie keine Guthabenverzinsung.

Ab wann zahle ich Zinsen bzw. Gebühren für bargeldlose Umsätze?

Mit der MercedesCard Gold haben Sie die Möglichkeit zur Teilzahlung ausstehender Salden als auch zur Nutzung eines zinsfreies Zahlungsziels mit bis zu 40 Tagen. (Ihre Entscheidung können Sie bereits im Antrag treffen. Setzen Sie im entsprechenden Eingabefeld einfach das geforderte Häkchen.)

Das zinsfreie Zahlungsziels beträgt bis zu 40 Tagen. D. h. begleichen Sie innerhalb der folgenden zehn Tage nach erhaltener Kreditkartenabrechnung (dann sind bereits circa 30 Tage vergangen) das Saldo, werden keine Sollzinsen vom Kreditinstitut erhoben. Auf alle Beträge, die nach Ablauf des zinsfreien Zahlungsziels anfallen, wird aber dann ein Zinssatz von 9,20% p.a. erhoben. Dies gilt ebenso auf noch offene Beträge, die durch die Vereinbarung auf Teilzahlung noch ausstehen.

Info

Natürlich ist sind Sondertilgungen bzw. Vollzahlungen jederzeit möglich.    

Ab wann zahle ich Zinsen für Bargeldabhebungen?

Für Bargeldabhebungen im Ausland bezahlen Sie keine Gebühren. Diese sind mit 0.00 kostenfrei.

Im Inland allerdings werden auf Bargeldabhebungen am Schalter als auch am Geldautomaten Gebühren in Höhe von 5.00 Euro bzw. mindestens 2.00 Prozent erhoben.

Wie hoch sind diese Zinsen?

Es werden bei Geldabhebungen im Inland Gebühren in Höhe von mindestens 5.00 Euro bzw. 2.00 Prozent fällig.

Bargeldlose Zahlungen und Bargeldbezug mit der MercedesCard Gold

Wo und bei welchen Automaten kann ich mit meiner MercedesCard Gold Bargeld abheben?

Mit der MercedesCard Gold können Sie alle Automaten des Vertrauensbundes VISA nutzen. Natürlich können Sie andere Automaten ebenso nutzen, beachten Sie nur, dass Ihnen u.U. Fremdgebühren durch Fremdbetreiber entstehen. Diese werden angezeigt bevor Sie den Abhebungsvorgang beginnen bzw. bestätigen.

Gibt es eine App, die mir Automaten in meiner Nähe anzeigt?

Die Mercedes Bank stellt ihren Karteninhabern eine App zur Verfügung. Diese gibt es für iPhone-User als auch für Andoid-User. Die App dient jedoch weniger der Finanzverwaltung, als vielmehr dem Service im Straßenverkehr und weiterem Nützlichen rund um Ihr (mit versichertes) Auto. Sie können mit dieser App umgehend

  • Schadensmeldungen erstellen und aufgeben
  • Servicetermine vereinbaren oder
  • Ihre aktuellen Nachrichten bzw. persönlichen Informationen in Erfahrung bringen.

Android-User finden die entsprechende App hier. Für iPhone-User stellen wir hier den Link der Mercedes Benz Bank zur Verfügung. 

Des Weiteren gibt es die Geldautomaten-Suche-App für Android- und iPhone-Geräte.

Die 123Banking App bietet weitere optionale Service-Möglichkeiten. Die App können Kunden nutzen, deren Kreditinstitute HBCI oder FinTS-Standard unterstützen. Die App finden Sie hier

Wo kann ich bargeldlos mit meiner MercedesCard Gold bezahlen?

Mit der MercedesCard Gold haben Sie mehr als 24 Millionen Akzeptanzstellen zur Verfügung, an denen Sie bargeldlos bezahlen können.

Kann ich meine MercedesCard Gold überziehen?

Nein, Sie können die MercedesCard Gold nicht überziehen. Die Kreditkarte kann nur bis zum vereinbarten Limit genutzt werden. Dieses Limit entspricht Ihrer individuellen Bonität, d. h. es kann unterschiedlich hoch angesetzt sein.

Gibt es ein zinsfreies Zahlungsziel bei meiner MercedesCard Gold?

Mit der MercedesCard Gold haben Sie die Möglichkeit ein zinsfreies Zahlugsziel von bis zu 40 Tagen zu nutzen. Begleichen Sie bis zehn Tage nach Erhalt Ihrer Kreditkartenabrechnung offene Salden, werden keine Zinsen erhoben.

Entstehen Gebühren, wenn ich die MercedesCard Gold einen gewissen Zeitraum nicht nutze?

Nein, es wird keine Inaktivitätsgebühr von der Mercedes Benz Bank erhoben.

Kann ich direkt vom Kartenkonto Überweisungen tätigen?                

Nein, vom Kreditkartenkonto der MercedesCard Gold können Sie keine Überweisungen tätigen. Die Karte dient der Bargeldabhebung und der bargeldlosen Zahlung. Für Überweisungen nutzen Sie bitte auch zukünftig Ihr Girokonto.

Gibt es ein Limit für bargeldlose Zahlungen?

Das Limit für bargeldlose Zahlungen mit der MercedesCard Gold ist abhängig von der individuellen Bonität des Karteninhabers. Das Limit entspricht dem monatlich vereinbarten Verfügungsrahmen.

Verwendung der MercedesCard Gold im Alltag

Kann ich mit meiner MercedesCard Gold einen Mietwagen buchen?

Selbstverständlich können Sie mit der MercedesCard Gold einen Mietwagen buchen. Beachten Sie nur, dass Kautionen für den Mietwagen vorerst auf dem Kreditkartenkonto gesperrt bzw. zurück gehalten werden und bis zur ordnungsgemäßen Rückgabe des Mietwagens nicht als Guthaben auf Ihrer MercedesCard Gold zur Verfügung stehen.

Kann ich mit MercedesCard Gold im Hotel bezahlen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Rechnungen im Hotel bargeldlos mit der MercedesCard Gold begleichen. Im Nicht-Euro-Zahlungsraum achten Sie bitte auf die Auslandseinsatzgebühren in Höhe von 1.50 Prozent, die Ihnen bei Nutzung der MercedesCard Gold entstehen.  

Gibt es versteckte Kosten?

Wenn Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Mercedes Benz Bank ausführlich gelesen haben, sind Sie über alle anfallenden Gebühren informiert und müssen nicht mit versteckten Kosten rechnen.

Gibt es einen Mindestumsatz pro Monat?

Nein, die Mercedes Benz Bank fordert von ihren Kunden keinen monatlichen bzw. jährlichen Mindestumsatz mit der Kreditkarte.

Wie kann ich mein Kreditlimit für die MercedesCard Gold erhöhen?

Wenn Sie Ihren Kreditrahmen erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte an die Servicemitarbeiter der Mercedes Benz Bank. In Abhängigkeit Ihrer Bonitätsprüfung und Zuverlässigkeit bei Rückzahlungen kann die Bank eine Erhöhung Ihres Kreditrahmen gewähren bzw. ebenso (bei Vorliegen eines wichtigen Grundes) reduzieren.

Abrechnung

Wie oft erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung?

In Ihrem elektronischen Postfach der Mercedes Benz Bank auf Ihrem Online-Account erhalten Sie die monatliche Kreditkartenabrechnung.

Erhalte ich meine Abrechnung nur als PDF oder auch in Papierform?

Im Zuge der Antragstellung und einhergehend mit den bestätigten AGB’s des Kreditkartenantrags verzichten Sie ausdrücklich auf die postalische Zusendung Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Sie erhalten diese in elektronischer Form in Ihrem Postfach als PDF-Datei bzw. in HTML-Format. Auf ausdrücklichen Wunsch kann die Bank im Einzelfall kostenpflichtige Kreditkartenabrechnung mit der Post versenden. (Dabei fallen die Portogebühren in Höhe von 0,55 Euro an.)

Bis wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

Bis zur Ausstellung Ihrer Kreditkartenabrechung im Folgemonat erhalten Sie bereits 30 Tage ein zinsfreies Zahlungsziel. Ihre Rechnung können Sie in Voll- bzw. Teilzahlung bis zehn Tage darauf begleichen. Entscheiden Sie sich für eine Teilzahlung der Beträge, wird auf noch offene Salden ein Sollzins in Höhe von 9,20% p.a . erhoben.  

Kann ich ausstehenden Saldo in Raten abzahlen?

Die Höhe des monatlichen Saldo können Sie individuell begleichen. Sie können einen monatlichen Wunschbetrag (allerdings in Höhe von mindestens 100 Euro) festsetzen. Liegt der gewählte Wunschbetrag unter dem monatlichen Saldo der Umsatzrechnung, werden nur offene Salden gebucht. Sollzinsen oder Gebühren werden nicht berechnet. Sollte es einmal zur Überschreitung Ihres ursprünglich geplanten monatlichen Kreditrahmens kommen, haben Sie die Wahl zur Voll- bzw. Teilzahlung. Der Zinssatz bei Teilzahlung beträgt aktuell 9,20% p. a.

Gibt es Bonusprogramme bzw. Aktionen, an denen ich im Rahmen meiner Bezahlung mit der MercedesCard Gold teilnehme? Wenn ja?

Die MercedesCard Gold bietet wie auch die MercedesCard Silber ein großes Spektrum an attraktiven Vorteilen. Dabei beinhaltet das Angebot der MercedesCard Gold wesentlich mehr Inklusivleistungen als die MercedesCard Silber. Dies begründet sich durch die unterschiedlichen Jahresgebühren.

Der größte Vorteil ist, dass Sie mit den Kreditkarten der Mercedes Benz Bank stets sicher unterwegs sind, bedingt durch den umfangreichen Mobilitätsservice sowie den weitreichenden Versicherungsschutz.

Der Schutz-Assistent bietet

  • einen europaweiten Mobilitätsschutz
  • einen Rechtsschutz im Verkehrsbereich und
  • eine Mietwagen-Zusatz-Kaskoversicherung.

Zum Service des Reise-Assistenten gehören wiederum

  • der Reise-Service
  • die medizinische Assistence
  • die Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung und
  • die Reisekrankenversicherung.

Ihre ganz persönlichen Vorteile bietet der Vorteils-Assistent mit

  • Vorzugskonditionen bei Mietwagenpartnern
  • der Gebührenfreiheit bei Bargeldverfügungen im Ausland
  • der flexiblen Rückzahlungsmöglichkeit mit zinsfreiem Zahlungsziel und Teilzahlungsmöglichkeit
  • dem SMS-Service
  • einer Ermäßigung bei Mercedes-Benz Drinving-Events sowie
  •  dem Mercedes-Benz magazin.

Aber auch am Bonuspunkteprogramm soll es mit der MercedesCard Gold nicht scheitern.

Mit jeder Zahlung, die Sie mit der MercedesCard Gold tätigen, erhalten Sie auf jeden Euro Umsatz einen Bonuspunkt. Auf dem Bonusportal stehen Karteninhabern dann attraktive Prämien zur Verfügung. Besonders interessant scheint der Vorteil mit diesen Bonuspunkten auch die Jahresgebühr in Höhe von 69,00€ begleichen zu können.

Info

Ihre gesammelten Bonuspunkte verlieren nach drei Jahren Ihre Gültigkeit. Die Bank wird Sie darüber rechtzeitig in Kenntnis setzen.

Wo kann ich meine Bonusmeilen, Punkte oder Prämien einlösen?

Für die Einlösung Ihrer Bonuspunkte bzw. Prämien nutzen Sie das MercedesCard Bonusportal.

Wie lange ist meine Kreditkarte gültig?

Wie viele Jahre ist meine MercedesCard Gold gültig?

Ihre MercedesCard Gold ist ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.

Kann ich auf der MercedesCard Gold ablesen, wie lange die Karte gültig ist?

Ja, auf der Vorderseite Ihrer Kreditkarte wird das Ausgabedatum als auch das Datum des Ablaufs Ihrer MercedesCard Gold vermerkt.

Kündigung meiner MercedesCard Gold

Wann kann ich meine MercedesCard Gold kündigen bzw. welche Kündigungsfristen gibt es?

Bei einer ordentlichen Kündigung und sofern ein wichtiger Grund vorliegt, können Sie als Kartenhauptinhaber den Kreditkartenvertrag jederzeit (ohne Einhaltung der Kündigungsfrist) mit sofortiger Wirkung kündigen.

Ist die Kündigung kostenlos?

Die Kündigung der MercedesCard Gold ist kostenlos. Jedoch wird Ihnen bei der Kündigung vor Ablauf eines Jahres der Anteil der Jahresgebühr nicht erstattet.

Kann ich meine Kreditkarte online kündigen?

Bisher haben Sie keine Möglichkeit die MercedesCard Gold online zu kündigen.

Wie sicher ist Guthaben auf meiner MercedesCard Gold?

Gibt es eine Einlagensicherung? Wenn ja, welche?

Die Mercedes Benz Bank verfügt über eine ausreichende Einlagensicherung: Über eine gesetzliche Einlagensicherung mit der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken als auch über eine zusätzliche Einlagensicherung durch die Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes Deutscher Banken e.V.

In welcher Höhe sind meine Einlagen geschützt?

Die gesetzliche Einlagensicherung schützt Bankguthaben pro Kunde in Höhe von 100.000 Euro.

Existiert ein zusätzliches privates Sicherungssystem des herausgebenden Kreditkartenunternehmens?

Das zusätzliche Sicherungssystem des Kreditkartenunternehmens ist durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes Deutscher Banken e.V. gegeben. Dieses schützt Einlagen bis zu 310.000.000 Euro.

Sicherheitsmerkmale, Sperrung etc.?

Verfügt sie über Hochprägung?

Die MercedesCard Gold hat eine Hochprägung.

Verfügt sie über einen Sicherheitschip?

Der EMV-Chip befindet sich auf der Vorderseite der Kreditkarte.

Verfügt sie über eine CVC-Nummer?

Der CVC-Code ist auf der Rückseite der MercedesCard Gold zu finden.

Kann ich Verified by Visa nutzen?

Mit Ihrer MercedesCard Gold wird shoppen zu einer sicheren Angelegenheit, da Sie vom Verified by Visa-Sicherungssystem profitieren.

Wo muss ich mich bei Verlust bzw. Diebstahl der MercedesCard Gold melden? Kostet die Sperrung der Kreditkarte Gebühren?

Die Sperrung der MercedesCard Gold kostet keine Gebühren. Sollte Ihnen die Karte gestohlen wurden sein, empfiehlt sich eine umgehende Sperrung der Kreditkarte, damit weiterer Missbrauch ausgeschlossen bleibt. Anschließend geben Sie eine Anzeige bei der Polizei auf. Ist der Verlust gemeldet, sind Sie von jeglicher Haftung ausgeschlossen.

Info

Die Sperrhotline der Mercedes Benz Bank ist an sieben Tagen 24 Stunden erreichbar unter folgender Telefonnummer: 069 66571333.

Wie lange dauert es, dass ich nach Sperrung der MercedesCard Gold eine Ersatzkarte zugestellt bekomme? Was kostet die Ersatz-Kreditkarte?

In der Regel benötigt es fünf bis zehn Tage nach Sperrung der Kreditkarte, dass Sie mit der Post eine neue MercedesCard Gold erhalten.

Die Ersatzkarte kostet 10,00€.

Haftung bei Missbrauch?

Bis zu welcher Grenze hafte ich bei Missbrauch meiner Kreditkarte?

Solange Ihnen bei Verlust bzw. Diebstahl oder anderweitigem Abhandenkommen Ihrer MercedesCard Gold kein grob fahrlässiges Verhalten von Seiten der Mercedes Benz Bank nachgewiesen werden kann, liegt Ihre persönliche Haftungsgrenze bei 0,00 Euro. Zudem sind Sie von jeglicher Haftung ausgeschlossen, sobald Sie den Diebstahl bzw. Verlust der MercedesCard Gold gemeldet haben. 

In welchen Fällen greift diese Haftungsgrenze nicht?

Bei einem Nachweis grob fahrlässigen Handelns Ihrerseits, tragen Sie die Haftung selber.

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