FAQ – Fidor Debit Card

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Vorteile

  • Debit Kreditkarte mit kostenlosem Girokonto
  • Volle Kostenkontrolle
  • Ohne Schufa-Anfrage
  • Verschiedene Motive zur Auswahl

Bewertung

GrundgebührenXJahr 1
Jahresgebühr
Gebühren Aufladung
Partnerkarte
Ersatzkarte
ZinsenXGuthabenzinsen
Kreditrahmen*

*Kein Keditrahmen da guthabenbasiert
BezahlenXIn Euro-Währung
In Fremdwährung
Akzeptanz der Karte
Kontakloses Zahlen (NFC)
Reise und UrlaubXTankrabatt
Fremdwährungsgebühren
Sicherheit/Notfallersatz
Auslandskrankenversicherung
Mietwagenkasko
Rabatt und BonusXCashback
Tankrabatt
Rabattpunkte
Bonusmeilen
Lounge Zugang
VersicherungenXInternet-Lieferschutz
Sicherheitspaket
Einkaufsversicherung
Auslandskrankenversicherung
Reiserücktrittsversicherung
Bargeld abhebenXIn Deutschland
Im Ausland in Euro
Im Ausland in Fremdwährung
Grundgebühren
Bezahlen
Bargeld abheben
Zinsen
Rabatte und Bonus
Versicherungen
Reise und Urlaub
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FAQ – Zur Fidor Debit Card

Die Entscheidung für eine Kreditkarte kann zahlreiche Fragen aufwerfen. Nicht immer können Ihnen FAQ-Tools auf den entsprechenden Webseiten des Kreditkartenanbieters weiterhelfen. Natürlich können Sie die entsprechende Hotline anrufen, was jedoch nicht immer bedeutet, dass Sie umgehend eine Antwort auf Ihre Frage(n) erhalten. Warteschleifen bei einer Telefon-Hotline überraschen kaum.

Daher möchten wir Ihnen an dieser Stelle ein FAQ-Katalog anbieten, den unsere Redaktion nach intensiver Recherche zusammengestellt hat. Aus Nutzersicht haben wir Fragen zusammengestellt, die sich aus einem Kreditkartenantrag heraus ergeben bzw. durch das Lesen des Preis- und Leistungsverzeichnisses aufgeworfen werden können. Wir geben Ihnen darauf eine ausführliche Antwort.

Suchen Sie einfach in unserem FAQ-Tool nach Ihrer Frage, klicken Sie auf die entsprechende Kategorie. Der Fragen-Antwort-Katalog öffnet sich automatisch. Wir wünschen viel Erfolg!

FAQs

Voraussetzung für die Fidor Debit Card

In welchem Land muss ich meinen Wohnsitz haben?

Zum Erwerb der Fidor Debit MasterCard wird der ständige Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland vorausgesetzt.

Muss ich volljährig sein?

Volljährigkeit ist für den Erwerb der Fidor Debit MasterCard eine Voraussetzung.

Wenn ich nicht volljährig bin, reicht eine Einverständniserklärung meiner Eltern?

Eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten zum Erwerb der Kreditkarte wird von der Fidor Bank nicht akzeptiert. Der Antragsteller muss volljährig sein, d. h. das 18. Lebensjahr bereits vollendet haben.

Wird ein monatliches Mindesteinkommen vorausgesetzt?

Nein, ein Mindestgehaltseingang zum Erwerb der Fidor Debit MasterCard wird von der Kreditkarten herausgebenden Bank nicht vorausgesetzt.

Kann ich die Fidor Debit MasterCard auch bei schlechter Bonität beantragen?

Zum Erwerb der Fidor Debit MasterCard ist keine Bonitätsprüfung nötig. Die Debit-Kreditkarte kann ohne eine SCHUFA-Auskunft beantragt bzw. erworben werden. Lediglich ein Scoring wird notwendig.

Benötige ich ein Girokonto bei der herausgebenden Bank?

Die Fidor Debit MasterCard kann erworben werden, wenn Sie über das voll-legitimiertes FidorPay-Konto verfügen. D.h. Sie müssen sich vor Beantragung bei der Fidor Bank AG als Kunde per PostIdent- oder OnlineIdent-Verfahren registrieren. Das FidorPay-Konto ist mit einem Girokonto gleichzusetzen.

Fidor Debit MasterCard beantragen

Welche Kosten entstehen mir bei der Beantragung bzw. dem Versand der Fidor Debit MasterCard?

Der einmalige Ausgabepreis der Fidor Debit MasterCard beträgt 14,95€. Der Antragsteller kann zwischen zwei Motiven wählen. Der Versand der Antragsunterlagen und die postalische Zustellung der Fidor Debit MasterCard bleiben kostenfrei.

Wie erfahre ich, dass mein Antrag für die Fidor Debit MasterCard bei der Bank eingegangen ist?

Nachdem Sie erfolgreich Ihre Fidor Debit MasterCard bestellt haben, schickt Ihnen die Bank eine automatisch generierte Email mit der Eingangsbestätigung Ihrer Unterlagen zu.

Wie lange dauert es vom Antrag bis zum Erhalt der Karte?

Innerhalb der nächsten 10 Werktage wird Ihnen die Fidor Debit MasterCard auf dem Postweg zugestellt. Zur Kreditkarte erhalten Sie außerdem ein detailliertes Begleitschreiben mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung, wie Sie die Fidor Debit MasterCard erfolgreich für den Zahlungsverkehr aktivieren.

Wird bei Beantragung der Fidor Debit MasterCard eine SCHUFA-Abfrage durchgeführt?

Die Beantragung der Fidor Debit MasterCard erfolgt ohne SCHUFA-Abfrage.

Gehört zur Fidor Debit MasterCard ein Girokonto?

Ja, das Fidor Smart Girokonto. Es dient mehr oder weniger als Referenzkonto zur Kreditkarte. Das Girokonto kann mit einer digitalen Cash-Management Plattform verglichen werden. So haben Sie die Möglichkeit an sieben Tagen, rund um die Uhr, online oder mobil auf das Fidor Smart Girokonto zu zugreifen. Die Registrierung und die Kontoeröffnung für das Online Fidor Smart Konto sind mit 0,00€ kostenlos, ebenso wie die Kontoführungsgebühren mit 0,00€.

Ist die Fidor Debit MasterCard kostenlos?

Eine Jahresgebühr wird auf die Fidor Debit MasterCard nicht erhoben. Die einmalige Ausgabegebühr beträgt 14,95€.

Guthaben- und Sollzinsen

Bekomme ich für das auf meiner Fidor Debit MasterCard befindliche Guthaben Zinsen?

Auf das zur Kreditkarte gehörende Fidor Smart Girokonto kann Guthaben in unbegrenzter Höhe aufgeladen werden. Dieses Guthaben wiederum entspricht dem Kreditkartenguthaben und wird mit einem variablen Zinssatz von 0,00% p. a. verzinst.

Wie oft werden diese Zinsen gutgeschrieben?

Das Guthaben auf Ihrem Fidor Smart Girokonto wird quartalsweise ab dem 2. Quartal nach Kontoeröffnung auf dem Fidor Smart Girokonto gutgeschrieben. Die Zinsen werden auf Basis der deutschen Zinsmethode berechnet.

Ab wann zahle ich Zinsen für bargeldlose Umsätze?

Auf jegliche Transaktionen werden keine Gebühren erhoben, diese liegen stets bei nicht möglich, sie dies nun im Aus- oder Inland. Sie tätigen Transaktionen ja über ihr Online-Konto, demnach spielt es keine Rolle, wo Sie sich im Moment der Transaktion befinden.

Überziehungen sind nicht möglich. Für den generellen Zahlungsverkehr steht Ihnen stets nur das von Ihnen eingezahlte Guthaben zur Verfügung. Es handelt sich ja bei der Fidor Debit MasterCard um eine auf Guthaben basierende Kreditkarte.

Ab wann zahle ich Zinsen für Bargeldabhebungen?

Für Bargeldabhebungen mit der Fidor Debit MasterCard entstehen keine Gebühren,

  • weder im Ausland mit 2.50 Euro noch
  • im Inland mit 2.50 Euro.

Sie sollten jedoch stets beachten, dass Geldautomatenbetreiber u. U. an Bargeldautomaten eigene Gebühren erheben.

Bei Transaktionen, die nicht in Euro-Währung stattfinden, wird ein Fremdwährungsentgelt in Höhe von 0.00 Euro fällig. Diese Gebühr wird vom Fidor Smart Girokonto anschließend einfach abgebucht.

Wie hoch sind diese Gebühren?

Sie haben die Möglichkeit bei der Fidor Bank innerhalb von 60 Sekunden einen Dispokredit zu beantragen. Auf diesen zahlen einen Dispo-Like-Zins. Dieser beträgt derzeit 5,99% p. a.

Bargeldlose Zahlungen und Bargeldbezug mit der Fidor Debit MasterCard

Wo und bei welchen Automaten kann ich mit meiner Fidor Debit MasterCard Bargeld abheben?

Jeder Geldautomat mit MasterCard Logo steht Ihnen zur kostenfreien Bargeldabhebung zur Verfügung. Informieren Sie sich dennoch vor Bargeldbezug, ob für den Abhebungsvorgang Gebühren anfallen könnten durch Fremdbetreiber.

Gibt es eine App, die mir Automaten in meiner Nähe anzeigt?

Es gibt eine App, die Sie auf Ihrer Suche nach Geldautomaten unterstützen kann. Ein GPS-Signal ruft Ihren Standort ab und lokalisiert mögliche Bargeldautomaten in Ihrer Nähe.

Für Android-Mobiltelefone haben User die Möglichkeit über den Google Play Store hier die App herunterzuladen. Die App ist kostenfrei zu erwerben.

Für das iPhone gibt es eine ähnliche App. Diese kostenlose App finden User im iTunes Store hier. Die App „Geldautomaten-Suche“ filtert nach Cash Group-, Cash Pool- Automaten, Automaten im Sparkassen-Verbund sowie nach Volksbanken-Raiffeisen-Geldautomaten.

Das Magazin „Focus“ bewertete die Geldautomaten-App im März 2012 als App der Woche.

Zusätzlich verfügt die Fidor Bank AG über eine eigene App, mit der Sie 24 Stunden, egal an welchem Ort, auf Ihr Fidor Smart Girokonto zugreifen können. Mit dieser App stehen Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung:

  • der Geldversand,
  • der Geldverleih
  • Anfragen über die Fidor-Community.

Diese App gibt es im iTunes und im App Store und natürlich auf der Website der Fidor Bank.

Wo kann ich bargeldlos mit meiner Fidor Debit MasterCard bezahlen?

In Deutschland gibt es bereits 450.000 Akzeptanzstellen, an denen Sie problemlos Ihre Fidor Debit MasterCard zum Einsatz bringen können. Mit der Fidor Debit MasterCard können Sie weltweit generell bei mehr als 35 Millionen Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen.

Kann ich meine Fidor Debit MasterCard überziehen?

Nach einem erfolgreichen Scoring, haben Sie die Möglichkeit einen Dispokredit bei der Fidor Bank mit Dispo-Like-Zins-Regelung zu beantragen.

Gibt es ein zinsfreies Zahlungsziel bei meiner Fidor Debit MasterCard?

Nein. Ein zinsfreies Zahlungsziel wird bei Nutzung der Debit MasterCard nicht eingeräumt. Alle Ausgaben, die Sie mit Ihrer Kreditkarte tätigen basieren schließlich auf dem von Ihnen eingezahlten Guthaben. Dieses befindet sich auf Ihrem Fidor Smart Girokonto und wird mit den Ausgaben der Kreditkarte direkt verrechnet. Eine spezielle Kreditkartenabrechnung gibt es daher nicht.

Entstehen Gebühren, wenn ich meine Fidor Debit MasterCard einen gewissen Zeitraum nicht nutze?

Nein, für den Zeitraum der Nicht-Nutzung der Fidor Debit MasterCard sowie des Fidor Smart Girokontos werden keime Gebühren erhoben.

Kann ich direkt vom Kreditkartenkonto Überweisungen tätigen?

Mit der Fidor Debit MasterCard und dem dazugehörigen Fidor Smart Girokonto haben Sie der Möglichkeit Überweisungen und andere Transaktionen vorzunehmen mit der Voraussetzung, dass Ihr Fidor Smart Girokonto ausreichend gedeckt ist. Ist dies der Fall stehen Ihnen u. a. folgende Serviceleistungen zur Verfügung:

  • Be- und Verleihen von Geld innerhalb der Fidor-Community
  • die Einrichtung von Daueraufträgen
  • Inlandsüberweisung (auch zu Fremdbanken)
  • SEPA-Überweisungen innerhalb Deutschlands sowie
  • in andere Staaten der EU bzw. des europäischen Wirtschaftsraumes in der Euro-Währung.

Gibt es ein Limit bei Überweisungen?

Generell zeigt Ihnen Ihr Kontostand Ihr „eigenes Limit“ an. Sie können nur ausgeben, was sich auch tatsächlich auf dem Fidor Smart Girokonto befindet. Des Weiteren hat sich die Fidor Bank jedoch für die Festlegung weiterer Limits entschlossen. Für alle Karten-Aufträge gilt zu Anfang ein Limit von 1.000,- Euro, welches Sie im Nachgang individuell im Verwaltungsbereich der Community Plattform anpassen können.

Gibt es ein Limit für bargeldlose Zahlungen?

Alle Umsätze auf der Fidor Debit MasterCard werden tagesaktuell mit dem Guthaben auf dem Fidor Smart Girokonto verrechnet. Die aktuelle Umsatzanzeige gibt Ihnen somit Auskunft über das noch zur Verfügung stehende Guthaben.

Zu Beginn gilt ein generelles Limit für

  • bargeldlose Zahlungen in Höhe von 1000.00 Euro sowie
  • für inländische Bargeldabhebungen von 2000.00 Euro und für
  • Bargeldabhebung im Ausland 2000.00 Euro.

Verwendung der Fidor Debit MasterCard im Alltag

Kann ich mit meiner Fidor Debit MasterCard einen Mietwagen buchen?

Die Fidor Debit MasterCard ist seit Ihrer Optimierung von der Smart PrePaid MasterCard zur Debit MasterCard eine vollwertige Kreditkarte. Dementsprechend sollte der Autovermietung und der Anzahlung bzw. Hinterlegung einer Kaution kein Problem darstellen.

Kann ich mit meiner Fidor Debit MasterCard im Hotel bezahlen?

Da es sich um eine Kreditkarte des MasterCard Unternehmens handelt, stehen Ihnen bargeldlose Zahlungen als Dienstleistung des Unternehmens selbstverständlich zur Verfügung. Das betrifft auch die Bezahlung im Hotel. Die entsprechenden Voraussetzungen zur bargeldlosen Bezahlung sind bei der Fidor Debit MasterCard gegeben. Kartenlesegeräte gibt es inzwischen in jedem Hotel. MasterCard verweist auf weltweit 35 Millionen Akzeptanzstellen zur bargeldlosen Zahlung.

Gibt es versteckte Kosten?

Es gibt generell keine „versteckten Kosten“ bei der Fidor Debit MasterCard. Konditionen und Leistungen werden ausführlich im Preis-/ Bonusverzeichnis der Fidor Bank AG beschrieben. Studieren Sie sorgfältig die Vertragsbedingungen und informieren Sie sich auf unserer Detailseite. So gehen Sie bösen Überraschungen aus dem Weg.

Gibt es einen Mindestumsatz pro Monat?

Nein, ein monatlicher Mindestumsatz wird von der Fidor Bank AG nicht vorgeschrieben.

Wie kann ich mein Kreditlimit für die Fidor Debit MasterCard erhöhen?

Wenn Ihr Fidor Smart Girokonto ausreichend Guthaben vorweist, können Sie das Kreditlimit im Nachgang selbstständig im Verwaltungsbereich Ihres Online-Kontos erhöhen.

Abrechnung

Wie oft erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung?

Die Fidor Debit MasterCard wird über Ihr Fidor Smart Girokonto online geführt. Sie können jederzeit Ihre

  • Kartenumsätze,
  • Transaktionen etc.

online über Ihre Konto abrufen bzw. ausdrucken. Eine CSV-Datei kann lokal gespeichert werden.

Erhalte ich meine Abrechnung nur als PDF oder auch in Papierform?

Nein, Sie erhalten keine Rechnung in Papierform. Sie können aktuelle Umsätze auf Ihrem Online-Konto einsehen. Eine Druckversion steht Ihnen auf dem Online-Portal ebenso zur Verfügung.

Bis wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

Einen rückwirkenden Abrechnungstag für getätigte bargeldlose Zahlungen gibt es nicht. Jegliche Umsätze von Ihrer Fidor Debit MasterCard werden auf den Tag genau mit dem Guthaben auf Ihrem Fidor Smart Girokonto verrechnet.

Kann ich den ausstehenden Saldo auch in Raten abzahlen?

Eine Ratenzahlung wird bei der Fidor Debit MasterCard nicht angeboten. Es erfolgt eine tagesaktuelle Abbuchung der Kreditkartenumsätze vom Fidor Smart Girokonto.

Bonusprogramme und Aktionen

Gibt es Bonusprogramme bzw. Aktionen, an denen ich im Rahmen meiner Bezahlung mit der Fidor Debit MasterCard teilnehme? Wenn ja, welche?

Die Fidor Bank AG belohnt Kunden bei einer besonders aktiven Kontoführung mit zahlreichen Boni. So haben Sie die Möglichkeit über Ihr Konto, mit entsprechender Online-Aktivität, von Boni in einer Höhe von mehr als 70,- Euro monatlich zu profitieren. Zu diesen Online-Aktivitäten zählen u.a.

  • eine Geldanfrage stellen für maximal 1,- EUR
  • einen Spartipp anlegen für maximal 0,50 EUR
  • einen Geldexperten anlegen für maximal 2,50 EUR
  • eine Produktbewertung für maximal 5,- EUR
  • ein Produkt anlegen für maximal 0,30 EUR
  • eine Geldanfrage beantworten für maximal 2,50 EUR
  • einen Geldexperten bewerten für maximal 0,50 EUR
  • ein Wunschprodukt anlegen für maximal 0,50 EUR
  • einen Retweet für 0,50 EUR.

Zudem bietet die Fidor Bank ihren Usern weitere attraktive Angebote für eine aktive Kommunikation auf dem Webportal. Dazu gehören:

  • innovative Produktideen, die Sie vorschlagen. Werden diese im Nachgang in der Fidor-Community auf dem Webportal diskutiert und setzt die Fidor Bank AG Ihre Idee um, profitieren Sie von einem Boni in Höhe von 1.000,00 EUR.
  • die Anerkennung eines regelmäßigen monatlichen Gehaltseingangs auf dem Fidor Smart Girokonto, der von der Bank ebenso entlohnt wird. Ab 1.000,00 EUR monatlichen Mindestgehaltseingang erhalten Sie 0,50 EUR pro Monat.
  • die „Kunden-helfen-Kunden“-Aktion der Fidor Bank AG. Dabei geht es um Video-Aktionen. Kunden erklären anderen Kunden die Fidor Bank AG. Wird dieses Erklär-Video von der Jury der Fidor Bank AG ausgewählt und im Fidor Bank YouTube-Kanal veröffentlicht, zahlt Ihnen die Fidor Bank dafür 55,00 EUR.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Preis-/ Bonusverzeichnis der Fidor Bank.

Wo kann ich meine Bonusmeilen, Punkte oder Prämien einlösen?

  • Ein Retweet-Bonus wird in den ersten fünf Werktagen des folgenden Kalendermonats ausgewertet und daraufhin entlohnt. Die Gutschrift erfolgt auf Ihrem Konto.
  • Ein Bonus für einen regelmäßigen Mindestgehaltseingang wird im Folgemonat auf Ihrem Fidor Smart Girokonto gutgeschrieben.
  • Bei Nominierung für die Video-Aktion erhalten Sie den Bonus vier Wochen nach Video-Veröffentlichung auf Ihr Girokonto ausgezahlt.

Ähnlich verhält es sich mit den restlichen Boni, die Sie sammeln. Diese werden im Folgemonat auf Ihrem Fidor Smart Girokonto gutgeschrieben.

Wie lange ist meine Kreditkarte gültig?

Wie viele Jahre ist meine Fidor Debit MasterCard gültig?

Die Fidor Debit MasterCard hat eine Gültigkeit von 24 Monaten. Nach diesen 24 Monaten erhalten Sie, wenn gewünscht eine neue Prepaid-Kreditkarte, müssen dann aber entsprechend erneut eine Ausgabegebühr zahlen.

Kann ich auf der Fidor Debit MasterCard ablesen, wie lange die Karte gültig ist?

Auf der Vorderseite Ihrer Fidor Debit MasterCard befindet sich das Ablaufdatum der Fidor Debit MasterCard. Bis zum letzten Tag des dort angegebenen Monats bewahrt die Karte ihre Gültigkeit.

Kündigung meiner Fidor Debit MasterCard

Wann kann ich meine Fidor Debit MasterCard kündigen bzw. welche Kündigungsfristen gibt es?

Die Fidor Debit MasterCard kann jederzeit nach Ablauf eines Monats schriftlich via Post bzw. per Email oder Fax gekündigt werden. Nachdem die Fidor Bank AG Ihre Kündigung erhalten hat, ist die Prepaid-Kreditkarte nicht mehr einsatzbereit und sollte umgehend durch Sie vernichtet werden.

Ist die Kündigung kostenlos?

Im Zuge Ihrer Kündigung werden durch das Unternehmen keine Ansprüche bzw. Gebühren an Sie geltend gemacht. Sie müssen nur die Versandkosten für die schriftliche Kündigung (im Idealfall mit Einschreiben) aufbringen, sollten Sie diese der Fidor Bank AG auf dem Postweg zustellen wollen.

Kann ich meine Kreditkarte online kündigen?

Die Fidor Debit MasterCard muss schriftlich gekündigt werden. Zumindest müssen Sie die Kündigung mit Ihrer Original-Unterschrift bestätigen.

Wie sicher ist Guthaben auf meiner Fidor Debit MasterCard?

Gibt es eine Einlagensicherung? Wenn ja, welche?

Die Fidor Bank AG ist Mitglied der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB).

In welcher Höhe sind meine Einlagen geschützt?

Durch die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH (EdB) beträgt die Sicherungsgrenze seit dem 31.12.2010 100.000 Euro zu 100 Prozent pro Kunde.

Existiert ein zusätzliches privates Sicherungssystem des herausgebenden Kreditkartenunternehmens?

Nein, ein zusätzliches privates Sicherungssystem für die Fidor Bank AG existiert nicht.

Sicherheitsmerkmale, Sperrung etc.?

Verfügt sie über Hochprägung?

Die Fidor Debit MasterCard verfügt über eine Hochprägung. Es handelt sich um eine vollwertige Kreditkarte.

Verfügt sie über einen Sicherheitschip?

Ja, die Fidor Debit MasterCard verfügt über den EMV-Sicherheitschip auf der Vorderseite der Kreditkarte.

Verfügt sie über eine CVC-Nummer?

Die Fidor Debit MasterCard verfügt über den CVC-Code, der sich auf der Rückseite der Debit-Kreditkarte befindet. Dieser Sicherheitscode bzw. Kartenprüfnummer der Kreditkarte ist stets dreistellig.

Kann ich den MasterCard Secure Code nutzen?

Leider steht der Service des MasterCard Secure Code im bargeldlosen Zahlungsverkehr mit der Fidor Debit MasterCard bisher noch nicht zur Verfügung. Anstatt dieses Sicherheitssystems bedient sich die Fidor Bank AG derzeit noch einer Verifizierung von Zahlungsvorgängen durch ein Twitter-Verfahren, was natürlich voraussetzt, dass Sie ein Twitter-Mitglied sind.

Nach dem bargeldlosen Zahlungsvorgang wird die Buchung erst einmal durch das System abgelehnt. Sie erhalten aber im gleichen Zuge eine Email, in dieser befindet sich ein Link zur Buchung. Wenn Sie diesem Link folgen, verifizieren Sie im nächsten Schritt Ihren Zahlungsvorgang und er wird durch die Fidor Bank AG ausgelöst.

Wo muss ich mich bei Verlust bzw. Diebstahl der Fidor Debit MasterCard melden? Kostet die Sperrung der Kreditkarte Gebühren?

Im Bereich Kartenverwaltung Ihres Online-Kontos haben Sie die Möglichkeit bei einem Verlust bzw. Diebstahl Ihrer Fidor Debit MasterCard diese umgehend zu sperren. Zudem steht Ihnen jederzeit der Sperr-Notruf der Fidor Bank AG zur Verfügung. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer 116 116, welche aus dem Inland kostenfrei ist. Selbige Nummer mit Deutschland-Ländervorwahl 0049 gilt, wenn Sie sich im Ausland befinden. Dann wird der Anruf aber kostenpflichtig.

Im Notfallservice der Fidor Bank AG, den Sie hier finden, stehen Ihnen alle Notfall-Service-Nummern auf einen Blick zur Verfügung.

Ebenso finden Sie hilfreiche (auch internationale) Sperrnummern in unserer Auflistung der Sperrnummern.

Wie lange dauert es, dass ich nach Sperrung der Fidor Debit MasterCard eine Ersatzkarte zugestellt bekomme? Was kostet die Ersatz-Kreditkarte?

Aus Sicherheitsgründen ist die Fidor Debit MasterCard nach erfolgter Sperrung nicht mehr einsatzfähig. Sie können über Ihr Online-Portal unverzüglich eine neue Fidor Smart Debit MasterCard bestellen. Dafür berechnet Ihnen die Fidor Bank AG eine Gebühr in Höhe von 15,00€.

Haftung bei Missbrauch?

Bis zu welcher Grenze hafte ich bei Missbrauch meiner Fidor Debit MasterCard?

Generell werden durch die Fidor Bank AG alle finanziellen Schäden, die durch missbräuchliche Handlungen Dritter entstanden sind, ersetzt.

Im Falle des Verlustes bzw. Diebstahles der Fidor Debit MasterCard rufen Sie bitte umgehend die Sperrhotline der Fidor Bank AG an, um den Verlust/ Diebstahl zu melden. Daraufhin sollten Sie bei der Polizei eine Anzeige schalten. Anschließend wird die Bank Ihren Fall bearbeiten und den entstandenen Schaden ersetzen.

In welchen Fällen greift diese Haftungsgrenze nicht?

Die Fidor Bank AG übernimmt keine Haftung, wenn missbräuchliches Verhalten im Umgang mit der Fidor Debit MasterCard nachgewiesen werden kann.

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