FAQ – Deutschland-Kreditkarte

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Vorteile

  • Dauerhaft keine Jahresgebühr
  • Flexible Rückzahlungsmöglichkeiten
  • Kreditkarte für Selbstständige
  • Bis zu 15 % Online-Cashback

Anmerkung

  • Gebühren für  Bargeldverfügungen

Bewertung

GrundgebührenXGebühr Jahr1
Jahresgebühr
Gebühren Aufladung
Partnerkarte
Ersatzkarte
ZinsenXGuthabenzinsen
Sollzinsen Kreditkartensaldo
Zahlungsziel
Teilzahlung
BezahlenXIn Euro-Währung
In Fremdwährung
Akzeptanz der Karte
Kontakloses Zahlen (NFC)
Reise und UrlaubXTankrabatt
Fremdwährungsgebühren
Sicherheit/Notfallersatz
Auslandskrankenversicherung
Mietwagenkasko
Rabatt und BonusXCashback
Tankrabatt
Rabattpunkte
Bonusmeilen
Lounge Zugang
VersicherungenXInternet-Lieferschutz
Sicherheitspaket
Einkaufsversicherung
Auslandskrankenversicherung
Bargeld abhebenXIn Deutschland
Im Ausland in Euro
Im Ausland in Fremdwährung
Grundgebühren
Bezahlen
Bargeld abheben
Zinsen
Rabatte und Bonus
Versicherungen
Reise und Urlaub
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FAQ – Zur Deutschland-Kreditkarte

Die Entscheidung für eine Kreditkarte kann zahlreiche Fragen aufwerfen. Nicht immer können Ihnen FAQ-Tools auf den entsprechenden Webseiten des Kreditkartenanbieters weiterhelfen. Natürlich können Sie die entsprechende Hotline anrufen, was jedoch nicht immer bedeutet, dass Sie umgehend eine Antwort auf Ihre Frage(n) erhalten. Warteschleifen bei einer Telefon-Hotline überraschen kaum.

Daher möchten wir Ihnen an dieser Stelle ein FAQ-Katalog anbieten, den unsere Redaktion nach intensiver Recherche zusammengestellt hat. Aus Nutzersicht haben wir Fragen zusammengestellt, die sich aus einem Kreditkartenantrag heraus ergeben bzw. durch das Lesen des Preis- und Leistungsverzeichnisses aufgeworfen werden können. Wir geben Ihnen darauf eine ausführliche Antwort.

Suchen Sie einfach in unserem FAQ-Tool nach Ihrer Frage, klicken Sie auf die entsprechende Kategorie. Der Fragen-Antwort-Katalog öffnet sich automatisch. Wir wünschen viel Erfolg!

FAQs

Voraussetzung für die Deutschland-Kreditkarte

In welchem Land muss ich meinen Wohnsitz haben?

Sie müssen einen ständigen Wohnsitz in Deutschland nachweisen als auch dort gemeldet sein.

Muss ich volljährig sein?

Mit Vollendung des 18. Lebensjahres können Sie die Deutschland-Kreditkarte beantragen.

Wenn ich nicht volljährig bin, reicht die Einverständniserklärung meiner Eltern?

Da Volljährigkeit als Voraussetzung gilt, wird die Einverständniserklärung der Eltern hinfällig.

Wird ein monatliches Mindesteinkommen vorausgesetzt?

Ein monatliches Mindesteinkommen wird nicht vorausgesetzt. Jedoch müssen Angaben zu Gehalt und Arbeitgeber im Antragsprozess gemacht werden. Sprich: Ein regelmäßiges Einkommen wird demnach vorausgesetzt.

Die Prüfung Ihrer Bonität wird innerhalb weniger Sekunden von der Hanseatic Bank durchgeführt. Daraufhin erhalten Sie unverzüglich eine Zusage bzw. Ablehnung. Handelt es sich um eine Zusage, erfahren Sie im gleichen Moment, in welche Kreditrahmenhöhe für Sie auf der Deutschland-Kreditkarte festgelegt wurde. Zudem werden Ihnen alle noch fehlenden Vertragsunterlagen zum Download und Druck bereitgestellt.

Kann ich die Deutschland-Kreditkarte auch bei schlechter Bonität beantragen?

Die Hanseatic Bank prüft Ihre Bonität. Im schlechtestens Fall kann dies auch zur Ablehnung führen. Unmittelbar nach Ausfüllen der Online-Antragsformulare erfahren Sie, ob Ihnen die Deutschland-Kreditkarte zugestellt wird.

Benötige ich ein Girokonto bei der herausgebenden Bank?

Sie müssen zur Beantragung der Kreditkarte kein Girokonto bei der Hanseatic Bank eröffnen bzw. nachweisen. Sie benötigen lediglich ein Referenzkonto für die monatlichen Kreditkartenabrechnungen.

Kreditkartenantrag

Welche Kosten entstehen mir bei der Beantragung bzw. dem Versand der Karte?

Die ersten unverbindlichen Antragsunterlagen gelangen auf dem Online-Weg zur Hanseatic Bank. Somit entstehen Ihnen an dieser Stelle keine Kosten. Die Ihnen wiederum zugesendeten Dokumente können Sie, ohne Portogeld zahlen zu müssen, in die Post geben. Die Hanseatic Bank sendet Ihnen anschließend Ihre Deutschland-Kreditkarte zu.

Einzig die Gebühr für die Partnerkreditkarte kostet Sie 9,00€ im Jahr.

Wie erfahre ich, dass mein Antrag bei der Bank eingegangen ist?

Nachdem Sie Ihre ersten unverbindlichen Antragsunterlagen online an die Hanseatic Bank übermittelt haben, erhalten Sie umgehend (innerhalb weniger Sekunden) eine „voraussichtliche Bewilligung“ bzw. bei schlechter Bonität eine Ablehnung. Mit der Bewilligung erfahren Sie Ihren Kreditrahmen. Zudem werden Ihnen die restlichen Vertragsunterlagen, die Sie herunterladen können, freigeschalten. Diese Vertragsunterlagen müssen Sie nun nur noch bei der Post einreichen mit dem PostIdent-Verfahren. Wenige Tage später wird Ihnen die Hanseatic Bank Ihre Deutschland-Kreditkarte zusenden.

Wie lange dauert es vom Antrag bis zum Erhalt der Kreditkarte?

Wenige Tage, nachdem Ihre Vertragsunterlagen mit der Post bei der Hanseatic Bank eingegangen sind, wird Ihnen das Kreditunternehmen Ihre Deutschland-Kreditkarte zustellen. Im Regelfall erhalten Sie fünf Tage nach Aktivierung der Deutschland-Kreditkarte den dazugehörigen PIN.

Ihre unterzeichneten Vertragsunterlagen senden Sie bitte an:
Hanseatic Bank – Bramfelder Chausee 101 – 22177 Hamburg

Je schneller der Bank Ihre verbindlichen Vertragsunterlagen vorliegen, desto schneller erhalten Sie per Post Ihre Deutschland-Kreditkarte.

Wird bei der Beantragung der Deutschland-Kreditkarte eine Schufa-Anfrage durchgeführt?

Eine SCHUFA-Anfrage wird im Rahmen der Prüfung auf Ihre Bonität durchgeführt. Bei guter Bonität wird der Erhalt der Deutschland-Kreditkarte bewilligt.

Gehört zur Deutschland-Kreditkarte ein Girokonto?

Die Deutschland-Kreditkarte wird als reines Kreditkartenkonto geführt. D. h. es findet keine Kombination aus Girokonto mit Kreditkarte statt.

Optional können Sie das Kreditkartenkonto mit Guthaben aufladen. Dies geschieht per Überweisung von Ihrem Referenzkonto auf das Kreditkartenkonto. D. h. die Deutschland-Kreditkarte beinhaltet gleichzeitig eine Prepaid-Funktion.

Die Betragsgrenze für Guthaben auf der Deutschland-Kreditkarte liegt bei 25.000,- Euro. Sollte diese überschritten werden, wird Ihnen das Guthaben manuell auf das von Ihnen angegebene Referenzkonto zurück überwiesen. Rücküberweisungen sind generell nicht möglich.

Ist die Deutschland-Kreditkarte kostenlos?

Die Deutschland-Kreditkarte ist dauerhaft gebührenfrei mit einer Jahresgebühr von . Daneben müssen Karteninhaber aber stets im Blick haben, dass weiterhin Gebühren entstehen bei Kreditkarteneinsätzen im Ausland, in dem nicht mit der Eur-Währung gezahlt wird. Dann entstehen bankübliche Gebühren wie Fremdwährungsentgelte.

Auch die Sollzinsen sollten Nutzer im Blick behalten, denn nutzt man die Teilzahlungsfunktion werden Sollzinsen berechnet. Deren Höhe können Sie unserer Konditionsübersicht oder direkt dem Preisverzeichnis der Deutschland-Kreditkarte entnehmen.

Guthaben- und Sollzinsen

Bekomme ich für das auf der Kreditkarte befindliche Guthaben Zinsen?

Ja. Das Guthaben auf Ihrer Deutschland-Kreditkarte wird ab einem Betrag von 500,01 Euro attraktiv verzinst. Durch Nutzung der Prepaid-Funktion können Sie zusätzlich Guthaben auf Ihr Kreditkartenkonto aufladen, somit schneller Ihr Saldo ausgleichen und dieses verzinsen lassen. So erhöht sich Ihr persönlicher Verfügungsrahmen. Entsprechende Konditionen bzw. Zinsstaffelungen für die Guthabenverzinsung finden Sie hier.

Ab wann zahle ich Zinsen für bargeldlose Umsätze?

Bei taggenauer Berechnung werden Ihnen die Guthabenzinsen bis zu einer maximalen Höhe von 0,00% p. a. zum Ende jeden Kalendermonats gut geschrieben. Sie profitieren damit vom Zinseszinseffekt.

Wann zahle ich Zinsen bzw. Gebühren für Bargeldabhebungen?

Im Euro-Raum entstehen Ihnen für bargeldlose Umsätze keine Zinsen, jedoch nur solange Sie Ihr zinsfreies Zahlungsziel von 30 Tagen im Auge behalten. Sollten Sie dieses überschreiten, werden Ihnen gestaffelt auf Ihre Umsätze, Sollzinsen erhoben.

Sollzinsen auf Bargeldabhebungen werden – wie bargeldlose Umsätze – erst nach Ablauf des zinsfreien Zahlungszieles fällig – dann rückwirkend ab dem Tag der jeweiligen Bargeldabhebung in einer Höhe von 15,62% p.a.

Bargeldlose Zahlungen und Bargeldbezug mit der Kreditkarte

Wo und bei welchen Automaten kann ich mit meiner Deutschland-Kreditkarte Bargeld abheben?

Sie können jeden Bargeldautomaten im In- oder Ausland mit VISA-Zeichen nutzen.

Gibt es eine App, die mir Bargeldautomaten in meiner Nähe anzeigt?

Es gibt bereits Apps, die Ihnen auf der Suche nach Geldautomaten in Ihrer Nähe helfen. Ein GPS-Signal ruft Ihren Standort ab und lokalisiert mögliche Bargeldautomaten.

Für Android-Mobiltelefone haben User die Möglichkeit über den Google Play Store auf diesem Portal die kostenfreie App „Geldautomat-Suche“ herunterzuladen.

Für das iPhone gibt es eine ähnliche App. Diese kostenlose App finden Sie hier im iTunes Store. Ebenso filtert die App Geldautomaten per GPS-Erkennung nach Cash Group-, Cash Pool- Automaten, Automaten im Sparkassen-Verbund sowie nach Volksbanken-Raiffeisen-Geldautomaten.

Das Magazin „Focus“ bewertete die Geldautomaten-App im März 2012 als App der Woche.

Wo kann ich bargeldlos mit meiner Kreditkarte bezahlen?

Die Deutschland-Kreditkarte ist eine akzeptierte VISA-Kreditkarte. Demnach haben Sie die Möglichkeit weltweit an allen VISA-akzeptierenden Stellen bequem bargeldlos zu zahlen, d.h.

  • bei Ladeneinkäufen,
  • im Internet sowie
  • auf Reisen.
  • Ebenso können Sie mit Ihrer Deutschland-Kreditkarte Dienstleistungen unproblematisch bezahlen.
Info

Weltweit gibt es 24 Millionen Akzeptanzstellen.

Kann ich meine Kreditkarte überziehen?

Sie können den Kreditrahmen der Deutschland-Kreditkarte nicht überziehen. Zur Nutzung steht Ihnen Ihr persönlicher Kreditrahmen zur Verfügung, über welchen Sie vom Kreditunternehmen in Kenntnis gesetzt wurden. Sie können diesen Verfügungsrahmen jedoch erhöhen – um das von Ihnen aufgeladene Guthaben. Ganz im Sinne einer Prepaidkreditkarte. Sobald aber Guthaben und monatlicher Verfügungsrahmen aufgebraucht sind, können Sie über keine weiteren Gelder auf Ihrer Deutschland-Kreditkarte verfügen.

Gibt es ein zinsfreies Zahlungsziel bei meiner Deutschland-Kreditkarte?

Das zinsfreie Zahlungsziel bei Ihrer Deutschland-Kreditkarte beträgt bis zu 30 Tage. In diesem Zeitraum haben Sie die Möglichkeit ohne erhobene Sollzinsen Ihr Saldo auf dem Kreditkartenkonto auszugleichen.

Tipp

Sie haben einen Verfügungsrahmen von 1000,- Euro. Am 1. Januar nutzen Sie diesen Kreditrahmen. Am 30. Januar erhalten Sie per Post Ihre Kreditkartenabrechnung, auf der alle getätigten Umsätze der letzten 30 Tage aufgezeigt sind. Die Abbuchung dieser Beträge von Ihrem Referenzkonto werden an jedem 10. des Folgemonats abgebucht. Damit entsteht Ihnen ein zinsfreies Zahlungsziel von circa bis zu 30 Tagen.

Entstehen Gebühren, wenn ich meine Deutschland-Kreditkarte einen gewissen Zeitraum nicht nutze?

Da es sich um eine dauerhaft gebührenfreie Kreditkarte für 0,00€ handelt, entstehen bei zeitweiliger Nicht-Nutzung der Deutschland-Kreditkarte keine Kosten bzw. zusätzliche Gebühren.

Kann ich direkt vom Kartenkonto Überweisungen tätigen?

Sie können von Ihrem Kreditkartenkonto direkt Überweisungen auf das von Ihnen angegebene Referenzkonto tätigen. Anderweitige Überweisungen in Form von Rechnungen etc. müssen Sie vom Girokonto getätigt werden. Bei der Deutschland-Kreditkarte handelt es sich um ein reines Kreditkartenkonto. Überweisungen auf andere Konten als das angegebene Referenzkonto sind nicht zulässig. Weitere Informationen dazu finden Sie in den AGB´s der Deutschland-Kreditkarte.

Gibt es ein Limit bei Überweisungen?

Da Sie den Überweisungsservice lediglich nutzen können, um Einzahlungen auf Ihr Referenzkonto zu tätigen bzw. von diesem auf Ihr Kreditkartenkonto, existieren keine vorher festgelegten Betragslimits für Überweisungen. Als Ihr persönliches Betragslimit für Überweisungen können Sie den für Sie festgesetzten Verfügungsrahmen auf Ihrer Deutschland-Kreditkarte verstehen.

Gibt es ein Limit für bargeldlose Zahlungen?

Ja, es gibt ein Limit für bargeldlose Zahlungen. Im Preisverzeichnis der Deutschland-Kreditkarte sind diese pro Tag wie folgt festgehalten:

  • 3.000,- Euro für Interneteinkäufe,
  • 10.000,- Euro für sonstige Einkäufe

Diese Limits für bargeldlose Zahlungen mit Ihrer Deutschland-Kreditkarte gelten natürlich nur, wenn Ihr persönlicher Verfügungsrahmen ausreichend gedeckt ist. Alle getätigten Umsätze werden auf Ihrem Kreditkartenkonto dargelegt und am Monatsende mit dem Kontoauszug per Post zugestellt.

Verwendung der Deutschland-Kreditkarte im Alltag

Kann ich mit der Deutschland-Kreditkarte einen Mietwagen buchen?

Natürlich können Sie mit Ihrer Deutschland-Kreditkarte einen Mietwagen buchen. Allerdings raten wir Ihnen, vorher zu prüfen, ob Ihr Kreditrahmen ausreichend gedeckt ist. Schließlich behalten sich Mietwagenstationen vor, für eine Mietwagenbuchung recht hohe Kautionen einzubehalten. Dieser Kautionsbetrag wird Ihnen vorerst auf Ihrer Deutschland-Kreditkarte gesperrt, d.h. Ihr Guthaben bzw. Kreditrahmen ist um diesen Betrag reduziert und steht Ihnen bis zur Rückgabe des Mietwagens nicht zur Verfügung.

Kann ich mit meiner Deutschland-Kreditkarte im Hotel bezahlen?

Natürlich können Sie auch im Hotel mit Ihrer Deutschland-Kreditkarte bargeldlos bezahlen. Die Kreditkarte verfügt über alle notwendigen Voraussetzungen zur bargeldlosen Bezahlung. Visa-Kartenlesegeräte gibt es inzwischen in jedem Hotel, um Kunden die Möglichkeit einzuräumen, bargeldlose Zahlungen zu tätigen. Voraussetzung bleibt natürlich, dass Ihre Kreditkarte ausreichend gedeckt ist. Sobald Sie Ihren Verfügungsrahmen überschritten haben, sind bargeldlose Zahlungen mit der Deutschland-Kreditkarte nicht mehr möglich.

Tipp

Mit der Deutschland-Kreditkarte haben Sie den Vorteil, dass diese trotz ihrer Prepaidfunktion nicht allein als Prepaidkreditkarte gewertet wird. Mit reinen Prepaidkreditkarten gibt es, gerade bei Anmietungen von Hotels, Mietwagen etc., häufig das Akzeptanzproblem. Es gibt Händler, die Prepaidkreditkarten nicht als vollwertige Kreditkarten einstufen und eine Zahlung mit dieser ausschließen.

Gibt es versteckte Kosten?

Eigentlich gibt es keine „versteckten Kosten“ bei der Deutschland-Kreditkarte. Natürlich sollten alle Vertragsbedingungen sorgfältig studiert worden sein. Lesen Sie die AGB sowie das Preis-, Leistungsverzeichnis der Deutschland-Kreditkarte bzw. informieren Sie sich auf unserer Detailseite unter den Konditionen der Kreditkarte.

Rechnen Sie bei bargeldlosen Zahlungen stets damit, dass Ihnen außerhalb des Euro-Raumes Fremdwährungsgebühren entstehen können sowie auch bei Nutzung Ihres Kreditrahmens mit den entsprechenden Sollzinsen.

Bedenken Sie diese Konditionsdetails, dürften keine weiteren Überraschungen bzw. Gebührenfallen auf Sie warten. Bei fristgemäßer Tilgung des Kreditkartensaldos fallen nicht einmal Sollzinsen an.

Gibt es einen Mindestumsatz pro Monat?

Mit der Deutschland-Kreditkarte muss kein monatlicher Mindestumsatz gemacht werden.

Wie kann ich mein Kreditkartenlimit für die Deutschland-Kreditkarte erhöhen?

Es besteht die Möglichkeit Ihr Kreditlimit zu erhöhen. Dies ist aber erst fünf Monate bzw. ein halbes Jahr nach Vertragsabschluss möglich. Ob dem Wunsch des Erhöhung tatsächlich stattgegeben werden kann, hängt von Ihrer Bonität ab.

Zur Klärung dieses Sachverhaltes müssen Sie sich telefonisch mit der Hanseatic Bank in Verbindung setzen. Diese erreichen Sie unter der Kunden-Hotline 040 600 096 422. Von Montag bis Freitag stehen Ihnen im Zeitraum von 9.00 bis 18.00 Uhr Mitarbeiter der Hanseatic Bank zur Verfügung.

Abrechnung

Wie oft erhalte ich meine Kreditkartenabrechnung?

Einmal im Monat erhalten Sie mit der Post Ihre Kreditkartenabrechnung.

Erhalte ich eine Abrechnung nur als PDF oder auch in Papierform?

Die Hanseatic Bank arbeitet derzeit an einer Optimierung des Abrechnungsservices. Solange kann die monatliche Kreditkartenabrechnung jedoch nur auf postalischem Weg zugestellt werden. Als PDF-Dokument können Sie diese bisher online nicht herunterladen.

Bis wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

Wenn Sie nicht am Lastschriftverfahren der Deutschland-Kreditkarte teilnehmen, sind offene Beträge zum 10. des dem Abrechnungsmonat folgenden Monats im Rahmen einer Überweisung auf das Kreditkartenkonto fällig. Eine Begleichung offener Beträge in bar oder per Scheck ist nicht möglich. Daneben können Sie aber von einem zinsfreien Zahlungsziel von 30 Tagen profitieren.

Kann ich den ausstehenden Saldo in Raten abzahlen?

Der Karteninhaber der Deutschland-Kreditkarte hat die Wahl und kann sich für eine von mehreren Rückzahlungsmöglichkeiten entscheiden.

Sie können fällige Beträge

  • per Lastschrift begleichen oder
  • in monatlichen Raten abzahlen. Dies ist ab 20,- Euro monatlich möglich. Diese werden von Ihrem angegebenen Referenzkonto durch ein Lastschriftverfahren abgebucht.

Natürlich können Sie die Art der Rückzahlung jederzeit ändern, wenn Sie dies wünschen. Dazu müssen Sie sich nur mit der Hanseatic Bank in Verbindung setzen.

Bonusprogramme und Aktionen

Gibt es Bonusprogramme bzw. Aktionen, an denen ich im Rahmen meiner Bezahlung mit der Deutschland-Kreditkarte teilnehmen kann? Wenn ja, welche?

Sie nehmen mit der Deutschland-Kreditkarte an zwei unterschiedlichen Aktionen teil. Zum einen an einem Cashback-Programm und zum anderen erhalten Sie einen Reiserabatt in Höhe von 5 Prozent auf Reisen, die beim Kooperationspartner der Hanseatic Bank gebucht wurden.

Dem exklusiven Cashback-Programm der Hanseatic Bank gehören zahlreiche Partner an. Den Cashback erhalten Sie auf alle Online-Einkäufe, die Sie in den Ihnen zur Auswahl stehenden 300 Online-Shops der Vorteilswelt der Hanseatic Bank tätigen. Zu diesen gehört u.a. der Online-Shop Zalando, Otto, Expedia etc. Beim Online-Einkauf in diesen Shops erhalten Sie bei bargeldloser Bezahlung mit der Deutschland-Kreditkarte bis zu 15 Prozent Cashback. Nähere Informationen zu allen Programmteilnehmern finden Sie unter https://www.hanseaticbank.de/mein-bereich/vorteilswelt.html.

Des Weiteren profitieren Sie bei bargeldloser Bezahlung mit Ihrer Deutschland-Kreditkarte auf Reisebuchungen über den Kooperationspartner der Hanseatic Bank von einem Reiserabatt in Höhe von 5 Prozent. Dieser Rabatt bezieht sich auf den Reisegesamtpreis. Sei dies eine Pauschal- oder Lastminute-Reise, eine Hotelbuchung etc. Bei dem Kooperationspartner der Hanseatic Bank handelt es sich um die Urlaubsplus GmbH.

Wo kann ich meine Bonusmeilen, Punkte oder Prämien einlösen?

Sie müssen selber keine Initiative ergreifen zur Einlösung der Cashback-Punkte bzw. zum Erhalt des Rabatts auf Ihre Reise.

Für die Teilnahme am Cashback-Programm erhalten Sie von der Hanseatic Bank ein Vorteils-Gutschriftkonto. Sobald der Partnershop Ihren Einkauf bestätigt hat, erhalten Sie das Cashback auf dem Kreditkartenkonto der Deutschland-Kreditkarte ausgezahlt. Ihre Einkäufe bei den Kooperationspartnern werden Ihnen innerhalb von zwei Tagen auf diesem gutgeschrieben.

Die 5 Prozent Rabatt auf den Gesamtpreis Ihrer Reisebuchung werden wenige Wochen nach Reiserückkehr auf dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Wie lange ist meine Deutschland-Kreditkarte gültig?

Wie viele Jahre ist meine Deutschland-Kreditkarte gültig?

Die Gültigkeit Ihrer Deutschland-Kreditkarte richtet sich nach dem Ausstellungsdatum. Das Ausstellungsdatum beginnt in der Regel mit dem Monat der Beantragung. Generell haben Visa Kreditkarten eine Gültigkeit von drei Jahren.

Kann ich auf der Kreditkarte ablesen, wie lange diese gültig ist?

Den Gültigkeitszeitraum Ihrer Deutschland-Kreditkarte können Sie auf der Vorderseite der Kreditkarte ablesen. Meist wird dieses in Monat (Schrägstrich) und Jahr angegeben. Haben Sie Ihre Deutschland-Kreditkarte im November 2013 bestellt, wird der Gültigkeitszeitraum wie folgt dargestellt: 11/13 – 11/16. Die nachfolgende Kreditkarte wird Ihnen noch vor Ablauf der alten Kreditkarte per Post zugestellt.

Kündigung meiner Kreditkarte?

Wann kann ich meine Deutschland-Kreditkarte kündigen bzw. welche Kündigungsfristen müssen eingehalten werden?

Da für Ihre Deutschland-Kreditkarte keine festgeschriebenen Mindestlaufzeit gilt, haben Sie die Möglichkeit jederzeit eine schriftliche Kündigung bei der Hanseatic Bank einzureichen. Eine Kündigungsfrist muss nicht eingehalten werden.

Info

Senden Sie die Kündigung Ihrer Deutschland-Kreditkarte stets mit Einschreiben. Sie befinden sich damit auf der sicheren Seite. Nachdem Ihre Kündigung bei der Hanseatic Bank eingegangen ist, wird das (bei noch offenen Forderungen) Restsaldo auf Ihrem Kreditkartenkonto umgehend fällig.

Ist die Kündigung kostenlos?

Im Zuge Ihrer Kündigung werden durch das Unternehmen keine Ansprüche bzw. Gebühren an Sie geltend gemacht. Sie müssen lediglich mit den entstehenden Kosten durch Versand der Kündigung (mit Einschreiben) rechnen.

Kann ich meine Deutschland-Kreditkarte online kündigen?

Bisher können Sie die Kündigung Ihrer Deutschland-Kreditkarte nur auf schriftlichem Weg tätigen.

Wie sicher ist Guthaben auf meiner Deutschland-Kreditkarte?

Gibt es eine Einlagensicherung? Wenn ja, welche?

Die Deutschland-Kreditkarte ist ein Produkt der Hanseatic Bank. Alle deutschen Banken sind Mitglied der Entschädigungseinrichtung deutscher Banken e.V. (EdB). Diese Einrichtung ist eine gesetzliche Einrichtung für Einlagenkreditinstitute in privater Rechtsform. Damit sind Kundeneinlagen bei der Hanseatic Bank und damit auch das Guthaben auf Ihrer Deutschland-Kreditkarte durch ein gesetzliches Sicherungssystem geschützt.

Zudem sind die Einlagen der Deutschland-Kreditkarte durch ein weiteres freiwilliges Sicherungssystem geschützt, den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes Deutscher Banken e.V.. Weiterführende Informationen dazu finden Sie hier.

In welcher Höhe sind meine Einlagen geschützt?

Durch die EdB sind 100 Prozent der Einlagen bzw. maximal der Gegenwert von 100.000 Euro pro Kunde geschützt. Mehr Informationen zur Edb finden Sie hier. Alles, was im Rahmen der gesetzlichen Sicherung nicht abgedeckt ist, kann durch das freiwillige Sicherungssystem der Hanseatic Bank abgefangen werden und das in Höhe von 37.269.000 Euro.

Existiert ein zusätzliches privates Sicherungssystem der Hanseatic Bank?

Nein, es existiert kein zusätzliches privates Sicherungssystem der Hanseatic Bank.

Über welche Sicherheitsmerkmale verfügt die Deutschland-Kreditkarte?

Verfügt Sie über Hochprägung?

Ihre Deutschland-Kreditkarte verfügt über eine Hochprägung auf der Vorderseite.

Verfügt Sie über einen Sicherheitschip?

Ja, Ihre Deutschland Kreditkarte verfügt über einen EMV-Chip. Deutschland Kreditkarte vertraut auf modernste Sicherheitstechnik, wozu der auf der Deutschland-Kreditkarte befindliche EMV-Chip gehört. Dieser steht für eine hohe Speicherkapazität sowie Sicherheit. Der Chip verfügt über eine komplexe Verschlüsselungstechnik, welche gegen unrechtliches Kopieren sowie Fälschungen vorbeugt.

Verfügt Sie über CVC-Nummer?

Ja, Ihre Deutschland Kreditkarte verfügt über die CVC-Nummer, welche Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden. Dabei handelt es sich um die letzten drei Ziffern.

Kann ich Verified by Visa nutzen?

Die Hanseatic Bank hat sich dem Sicherheitssystem „Verified by Visa“-Verbund noch nicht angeschlossen. Demnach können Sie bei Ihrer Deutschland-Kreditkarte das „Verified by Visa“ System nicht nutzen.

Wo muss ich mich bei Verlust bzw. Diebstahl meiner Deutschland-Kreditkarte melden? Kostet die Sperrung Gebühren?

Bei Verlust bzw. Diebstahl Ihrer Deutschland-Kreditkarte sollten Sie sich umgehend bei der Hanseatic Bank melden, damit die Bank eine Sperrung der Kreditkarte vornimmt.

Die Kartensperrung kann von Montag bis Freitag im Zeitraum von 9.00 bis 18.00 Uhr vorgenommen werden. Außerhalb der telefonischen Notrufzeiten können Sie die deutschlandweite Sperr-Notruf-Nummer nutzen. Beide Sperrnotrufnummern für die Deutschland-Kreditkarte finden Sie auf unserem Portal.

Achten Sie aber stets auf alle Ihnen bekannten Sicherheitsregeln im Umgang mit Ihrer Deutschland-Kreditkarte achten.

Wie lange dauert es, dass ich nach der Sperrung meiner Deutschland-Kreditkarte eine Ersatzkarte zugestellt bekomme? Was kostet die Ersatzkarte?

Wenige Tage nach Sperrung Ihrer verloren gegangenen bzw. gestohlenen Deutschland-Kreditkarte erhalten Sie auf postalischem Weg eine Ersatzkarte. Für die Bereitstellung der Ersatzkarte werden Ihnen 9,00€ berechnet. Selbige Gebühren werden für den Fall des Verlusts Ihrer PIN fällig.

Haftung bei Missbrauch?

Bis zu welcher Grenze hafte ich bei Missbrauch meiner Deutschland-Kreditkarte?

Die gesetzliche Haftungsgrenze liegt bei 150,- Euro.

In welchen Fällen greift diese Haftungsgrenze nicht?

Laut telefonischer Auskunft kann dies nicht generell festgelegt werden. Bei grober Fahrlässigkeit müssen Sie damit rechnen, dass Sie für den finanziellen Schaden haften. Es gibt bisher keine generelle Handhabung wie in derartigen Fällen vorgegangen wird. Hier kommt es schließlich auf Beweise und die Sachlage an.

Info

Sie verlieren Ihre Deutschland-Kreditkarte, haben fahrlässiger Weise den PIN auf der Kreditkarte notiert (was Sie niemals tun sollten!), dann werden Sie persönlich für den Schaden aufkommen müssen. Die Bank wird in diesem Fall keine Haftung übernehmen.

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